FAQs

Información sobre la compra

Qué tipos de envíos tenemos disponibles?

Trabajamos directamente con la compañía correos Express para todos los envíos realizados dentro del territorio nacional. 

¿Cuánto tiempo tardará mi paquete en llegar a casa?

Desde Fundasmovilesdiva.com queremos que tu paquete llegue lo más pronto posible, nos encantaría que cuando hicieras click en el carrito de la compra  apareciera tu paquete en casa, pero de momento este método no esta disponible en nuestra web, aunque creo que Amazon está cerca de conseguirlo. 😉

Bromas a parte, nosotros te garantizamos que si el producto está en Stock y no ha habido ningún fallo en el inventario, tu paquete saldrá de nuestro almacén en una plazo de 3-4 días contando desde el momento de la aceptación del pedido en nuestro sistema.

¿Hacemos entregas internacionales?

Nos encantan  nuestros productos, y por ello hacemos todo lo que está en nuestras manos para que cualquier persona del mundo pueda conseguir los  productos de   Fundasmovilesdiva.com de la forma más rápida posible.


¿Qué métodos tenéis disponibles?

En este caso, y para garantizar los envíos internacionales trabajamos con DHL

Información sobre los pagos

¿Qué tipos de métodos puedes usar para comprar nuestros productos?

Desde fundasmovilesdiva queremos garantizar que tu experiencia de compra con nosotras sea bonita y sobre todo segura.

Por ello trabajamos con 2 métodos de pago, el primer es Paypal, desde aquí puedes pagar a través de tu cuenta de Payal con todas las garantías que esta plataforma ofrece,  y aunque no tengas cuenta puedes pagar con tarjeta a través de  esta plataforma. El segundo método de pago que puedes utilizar es la transferencia bancaria. 

¿Es seguro comprar online?

Por supuesto, nuestra página web es absolutamente segura y por ello utilizamos certificados oficiales como SSL y las plataformas de pago más seguras del comercio online en el mundo.

Pedidos y devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Sí, pero es importante que se cumplan los requisitos que detallamos a continuación, por favor lee atentamente, no queremos ocasionarte ningún inconveniente. 

Cuando recibas el pedido, como cliente deberás hacer constar en el albarán de entrega si observas algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Fundasmovilesdiva.com no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. El plazo máximo para realizar la devolución será de 15 días naturales a contar desde el día de su recepción.

Condiciones de la devolución

Debes comunicar previamente el motivo de la devolución por correo electrónico a: hola@fundasmovilesdiva.com

Por favor, no tires los embalajes, el artículo debe conservar todos los complementos y embalajes originales. En ningún caso se aceptará un producto mal embalado o distinto al original, incompleto o con precintos en la caja del mismo producto.

Una vez recibido y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

Fundasmovilesdiva.com no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente.

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.

En caso de defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y  Fundasmovilesdiva.com asumirá los gastos de envío del reemplazo.

En caso de artículo roto durante el transporte o de fábrica, o con un defecto considerable que impida su uso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de  Fundasmovilesdiva.com , y el reembolso será íntegro.